SANTO DOMINGO.\u2013 La Direcci\u00f3n General de Migraci\u00f3n (DGM) registr\u00f3 47,721 atenciones a usuarios en el pasado mes de agosto, a trav\u00e9s de sus servicios presenciales y no presenciales.<\/p>\n
Esto es parte de las acciones orientadas a facilitar informaci\u00f3n, seguimiento y asistencia sobre los servicios migratorios.<\/p>\n
Del total de atenciones, el Call Center concentr\u00f3 la mayor demanda entre los canales no presenciales, con 18,709 llamadas recibidas, de las cuales 18,620 fueron respondidas, para un nivel de atenci\u00f3n de 99.5 %.<\/p>\n
La instituci\u00f3n adem\u00e1s cuenta con un buz\u00f3n de quejas, sugerencias y\/o denuncias, por el cual se recibieron 35 casos, quejas, denuncias, sugerencias y valoraciones sobre el servicio que brinda la instituci\u00f3n. Es importante se\u00f1alar, que estos mecanismos de recepci\u00f3n de informaci\u00f3n ciudadana, facilitan la orientaci\u00f3n de las operaciones de la DGM, donde el usuario es el centro de atenci\u00f3n.<\/p>\n
A trav\u00e9s de las redes sociales institucionales, la DGM adem\u00e1s atendi\u00f3 a 1,544 usuarios, con la totalidad de las consultas resueltas y un tiempo promedio de respuesta inferior a 24 horas laborables.<\/p>\n
Instagram concentr\u00f3 la mayor interacci\u00f3n, seguida de Facebook. Estos resultados forman parte de los mecanismos habilitados por la DGM para ampliar los canales de orientaci\u00f3n y facilitar a los usuarios el acceso a informaci\u00f3n relacionada con sus tr\u00e1mites y servicios migratorios.<\/p>\n
Fuente: Prensa DGM<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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