{"id":69331,"date":"2026-10-17T12:32:49","date_gmt":"2026-10-17T12:32:49","guid":{"rendered":"https:\/\/laverdadpublica.com\/?p=69331"},"modified":"2026-10-17T16:35:21","modified_gmt":"2026-10-17T16:35:21","slug":"superintendencia-de-seguros-llama-a-aseguradoras-a-exhibir-carta-de-derechos-y-deberes-de-los-usuarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/laverdadpublica.com\/index.php\/2026\/10\/17\/superintendencia-de-seguros-llama-a-aseguradoras-a-exhibir-carta-de-derechos-y-deberes-de-los-usuarios\/","title":{"rendered":"Superintendencia de Seguros llama a aseguradoras a exhibir Carta de Derechos y Deberes de los Usuarios"},"content":{"rendered":"
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La instituci\u00f3n present\u00f3 los formatos actualizados de la carta, en el marco de la Resoluci\u00f3n n\u00fam. 01-2023, y reiter\u00f3 la importancia de garantizar su entrega y exhibici\u00f3n en las oficinas y sucursales del sector.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Santo Domingo. – La Superintendencia de Seguros de la Rep\u00fablica Dominicana (SIS) reiter\u00f3 a las aseguradoras e intermediarios la obligaci\u00f3n de entregar a los usuarios la Carta de Derechos y Deberes al contratar una p\u00f3liza y exhibirla en un lugar visible y legible en todas sus oficinas y sucursales.<\/p>\n

El llamado se realiz\u00f3 durante un encuentro con representantes de aseguradoras y gremios del sector, en el que se presentaron los resultados de un levantamiento presencial y los formatos institucionales actualizados para el cumplimiento de la Resoluci\u00f3n n\u00fam. 01-2023.<\/p>\n

El encuentro fue encabezado por el superintendente de Seguros, Julio C\u00e9sar Valent\u00edn Jimini\u00e1n, junto a Estrella V\u00e1squez Jim\u00e9nez, encargada del Centro de Atenci\u00f3n al Usuario (CAU), y Eliana D\u00edaz, directora de Control y Supervisi\u00f3n.<\/p>\n

Valent\u00edn Jimini\u00e1n enfatiz\u00f3 que la protecci\u00f3n de los asegurados es una responsabilidad esencial del \u00f3rgano regulador y una condici\u00f3n indispensable para consolidar un mercado asegurador confiable, transparente y s\u00f3lido.<\/p>\n

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\u201cHay que afianzar el prop\u00f3sito de propiciar un mercado asegurador confiable, robusto y transparente, y eso se logra manteniendo una relaci\u00f3n apropiada con los usuarios, que son la columna vertebral del sistema. No puede haber un mercado asegurador robusto si el asegurado no est\u00e1 en el centro\u201d, expres\u00f3.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Resultados del levantamiento y acciones de seguimiento<\/strong><\/p>\n

Los resultados presentados por el Centro de Atenci\u00f3n al Usuario evidenciaron que, de 35 entidades verificadas, 22 exhib\u00edan la carta de forma visible, equivalente al 62.9 %, mientras que 13, el 37.1 %, a\u00fan deb\u00edan adecuarse a este criterio.<\/p>\n

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V\u00e1squez Jim\u00e9nez destac\u00f3 que la obligaci\u00f3n no se limita a entregar el documento al contratar el seguro. De acuerdo con la Resoluci\u00f3n n\u00fam. 01-2023, las aseguradoras e intermediarios deben entregar al usuario una copia \u00edntegra, legible y entendible de la carta al suscribir la p\u00f3liza, y mantenerla exhibida en un lugar visible en todas sus oficinas y sucursales.<\/p>\n

La encargada del CAU tambi\u00e9n explic\u00f3 que la actualizaci\u00f3n de los formatos responde al cambio de identidad visual de la SIS, por lo que se renovaron elementos como el logotipo, la tipograf\u00eda y los colores, sin modificar el contenido ni el alcance de la resoluci\u00f3n.<\/p>\n

En ese sentido, precis\u00f3 que el c\u00f3digo QR puede complementar la informaci\u00f3n, pero no sustituye la exhibici\u00f3n f\u00edsica de la carta, que debe permanecer disponible para todos los usuarios, independientemente de su acceso a internet o de su familiaridad con los medios digitales.<\/p>\n

Por su parte, Eliana D\u00edaz, directora de Control y Supervisi\u00f3n, reiter\u00f3 la importancia de cumplir efectivamente con la resoluci\u00f3n y reconoci\u00f3 a las aseguradoras presentes que ya exhiben la carta conforme a los criterios establecidos.<\/p>\n

Finalmente, el superintendente anunci\u00f3 que la SIS realizar\u00e1 un nuevo encuentro dirigido a las entidades que no participaron en la primera jornada, la cual se celebrar\u00e1 el mi\u00e9rcoles 28 de octubre, a las 3:00 de la tarde, en la sede de la Superintendencia de Seguros.<\/p>\n

Fuente: Prensa SIS<\/p>\n

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